Política de envío
En Hasta Pronto trabajamos para que nuestros productos lleguen en las mejores condiciones y dentro de los plazos informados al momento de la compra. A continuación, detallamos las condiciones generales de despacho aplicables a las compras realizadas a través de nuestro sitio web.
1. Cobertura de despachos
Realizamos despachos dentro de Chile, sujetos a disponibilidad logística y cobertura de nuestros operadores de transporte.
Las zonas de despacho, costos y plazos de entrega podrán variar según la ubicación del destinatario.
2. Plazos de entrega
Los tiempos de entrega son estimados y comienzan a contar una vez confirmado el pago del pedido.
Para la Región Metropolitana podrán existir modalidades de entrega más rápidas, las que serán informadas durante el proceso de compra.
Para regiones, los tiempos de despacho dependerán de la empresa de transporte utilizada y de la ubicación de destino.
Los plazos informados son referenciales y pueden verse afectados por contingencias externas, condiciones climáticas, alta demanda, feriados o situaciones ajenas a Hasta Pronto.
3. Costos de envío
Los costos de despacho serán informados y calculados durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Hasta Pronto podrá ofrecer promociones especiales de despacho gratuito o tarifas preferenciales, las cuales estarán sujetas a condiciones específicas informadas en cada caso.
4. Recepción de pedidos
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa para la entrega del pedido.
Al momento de la recepción, recomendamos verificar que el paquete se encuentre en buenas condiciones antes de aceptar la entrega.
Cualquier problema visible relacionado con daños, productos faltantes o errores en el pedido deberá ser informado a la brevedad a través de nuestros canales de contacto.
5. Entregas fallidas
Si no existe una persona disponible para recibir el pedido en la dirección indicada, podrán aplicarse nuevas coordinaciones de entrega o costos adicionales asociados a una segunda visita, dependiendo de las condiciones del operador logístico.
En caso de errores en la dirección ingresada por el cliente, los costos derivados de una nueva entrega podrán ser de cargo del comprador.
6. Responsabilidad sobre la entrega
La responsabilidad de Hasta Pronto respecto del pedido se extiende hasta la entrega en la dirección informada por el cliente.
Una vez recepcionado el pedido, será responsabilidad del comprador almacenar adecuadamente los productos para asegurar su correcta conservación.
7. Fuerza mayor y situaciones extraordinarias
Hasta Pronto no será responsable por retrasos ocasionados por hechos ajenos a su control, incluyendo, entre otros, eventos climáticos, emergencias sanitarias, interrupciones de transporte, manifestaciones, cortes de ruta o cualquier otra situación de fuerza mayor.
8. Contacto
Para consultas relacionadas con despachos o entregas, puedes escribirnos a: hola@hastapronto.cl
Hasta Pronto Brewing Co. – Junio 2026